Questions -Réponses
Théâtre Espace Marais / live
Comment ça marche ?
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1 Sélectionner le spectacle et la date voulue sur notre site
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2 Cliquez sur RÉSERVER
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3 Vous serez alors redirigés sur le service de billetterie sécurisé weezevent
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4 Sur weezevent, remplir les infos pour payer votre billet en ligne.
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5 Votre achat est terminé...
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vous recevez un mail de confirmation de votre réservation de la part de Weezevent
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6 Le jour de la représentation,
20 minutes avant l’heure de la représentation,
vous recevez un mail avec le lien unique de connexion
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7 Vous accédez à la « projection » à l’heure indiquée de l‘événement...
Alors
Cliquez sur la flèche de lancement de la vidéo en live…
Et la représentation débute.
PS/ Vous arrivez avec quelques minutes de retard ?
Tout va bien.
Cliquez sur la flèche de lancement de la vidéo en live…
Et le spectacle commence au début de la représentation.
Foire aux questions
Comment acheter un ticket ?
Pour accéder en direct aux spectacles.live du THEATRE ESPACE MARAIS...
Cliquez sur le lien puis payez votre ticket via notre plateforme sécurisée Weezevent.
Vous recevrez votre ticket live par e-mail.
Comment se passe la diffusion ?
Il s’agit d’un lien internet personnel visionnable sur ordinateur, tablette, smartphone ou TV.
Le lien n’est utilisable que sur un seul écran à la fois.
Comment récupérer mon billet ? / Je n’ai pas reçu mon billet ?
Votre billet virtuel vous est envoyé par email lors de votre achat et le lien pour le live 15 minutes avant le spectacle.
Si vous ne l’avez pas reçu par mail, vérifiez vos courriers indésirables.
Il arrive aussi de se tromper d’email lors de l’achat.
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre lien, téléphonez nous au 01.48.04.91.55, et nous vous donnerons votre lien.
Comment voir le spectacle sur ma TV ?
1/ Avec un appareil de streaming
Vérifiez que votre téléviseur est connecté à un appareil de streaming
(par exemple, Apple TV, Chromecast ou Samsung TV)
et
qu’il se trouve sur le même réseau Wi-Fi que votre ordinateur ou votre appareil mobile.
ou
reliez votre appareil de streaming à votre TV via un cable HDMI.
Ouvrez votre lien sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et mettez votre video en plein écran.
Appuyez sur l’icône « caster » de votre navigateur.
Sélectionnez la télévision sur laquelle vous souhaitez regarder le spectacle.
2/ Avec une TV connectée à internet
Si votre TV a un accès internet, vous pouvez ouvrir votre lien sur le navigateur de votre télévision
J’ai perdu ma connexion
Mon écran est noir
Il m’est impossible de démarrer le live
Est-ce bien l’heure du spectacle ?
Avant le spectacle vous devriez voir l’affiche et le compte à rebours.
Lorsque le spectacle commence, la flèche pour lancer la vidéo apparait. Il faut cliquer dessus
Si vous avez un souci lors du stream,
Rafraichissez la page de votre navigateur et relancer la vidéo.
Apres quelques secondes, elle devrait démarrer.
Si cela ne fonctionne pas,
Téléphonez nous au 01.48.04.91.55
J’ai payé deux fois, comment être remboursé ?
Pour toute demande de remboursement, envoyez nous un email avec votre numero de commande à contact@theatreespacemarais.com
